Perguntas Frequentes

Perguntas frequentes que recebemos em todas as nossas redes sociais e por aqui

Caso você não encontre a sua pergunta, nos mande sua dúvida em nossos contatos, que estaremos á disposição para lhe passar maiores informações!!

Em qual local está o Ateliê?

Estamos em São Bernardo do Campo-SP e enviamos para todo o Brasil

Vocês possuem loja física?

No momento não! Mas oferecemos a opção de retirada em mãos ao cliente, caso você esteja próximo de nós (aqui em São Bernardo do Campo-SP, Abc Paulista). Entre em contato para maiores informações

Qual o prazo de postagem?

Na descrição de cada produto você vai encontrar o nosso prazo de produção, então escolha o melhor tipo de envio para a sua postagem, de acordo com isso você terá uma noção do tempo que receberá o mesmo. A maioria dos nossos produtos são feitos sob encomenda, por isso é muito importante ler tudo que está na descrição com bastante atenção

Qual o prazo de confecção?

O prazo de confecção está descrito em cada produto, por isso leia atentamente. A maioria dos produtos não temos no estoque, pois os mesmos podem ser personalizados de acordo com o desejo do cliente. Porém, dizemos cerca de tantos dias significando que você poderá receber até antes do prazo estipulado de confeccção

Eu recebo o código de rastreio?

Sim, você receberá o código de rastreamento, bem como toda etapa dele, desde que foi embalado, postado e aí poderá acompanhar o caminho dele até seu endereço. Olhe sua caixa de SPAM, caso não receba nada do Ateliê

Errei meu endereço e agora?

Entre em contato conosco o mais breve possível que faremos a correção, mas atenção, caso sua encomenda já tenha sido despachada, não vamos conseguir mudar o endereço e será necessário o pagamento de uma nova taxa de entrega se a encomenda voltar para nós.

Vocês trabalham com revenda?

Não trabalhamos com revendas =(

Vocês trabalham com produtos sob encomenda ou personalizados?

Sim. Podemos fazer modificações em qualquer produto que temos por aqui, desde cores, tamanho formas, etc. Deixando tudo super personalizado para o cliente!!
Bem como fazer outros produtos que você gostaria de ter e que não encontrou por aqui, inclusive de qualquer tema (qualquer tema mesmo rs).
Como eu disse: Tudo aqui PODE SER PERSONALIZADO e único para cada cliente